Q1.怎么設(shè)置盒子手機(jī)卡方式上網(wǎng)？
1、 盒子插入手機(jī)卡（出廠自帶手機(jī)卡），安裝4G天線；
2、 雙擊BOX名稱，在彈出框里設(shè)置上網(wǎng)模式：4G。
注意：配置完成一定要下載至BOX。
3、 設(shè)置完后下載到box 后并上傳到云端。
4、盒子上線標(biāo)志：數(shù)據(jù)指示燈1s閃爍一次，云平臺(tái)【BOX管理】頁面顯示在線。
Q2.怎么設(shè)置盒子網(wǎng)線方式上網(wǎng)？
注意：
（1） 配置完成一定要下載至BOX；
（2） WAN的IP不能和LAN IP在一個(gè)網(wǎng)段。
1、 接線
盒子WAN 口連接一根可以連接外網(wǎng)的網(wǎng)線。
2、 設(shè)置上網(wǎng)模式
雙擊BOX名稱，在彈出框里設(shè)置完上網(wǎng)模式：Ethernet。
3、 設(shè)置wan口
雙擊wan 口，根據(jù)盒子wan 口插的路由器情況設(shè)置自動(dòng)獲取或者靜態(tài)分配。
4、下載到box 后并上傳到云端。
5、 盒子上線標(biāo)志：數(shù)據(jù)指示燈1s閃爍一次，云平臺(tái)【BOX管理】頁面顯示在線。
Q3.怎么設(shè)置盒子WiFi方式上網(wǎng)？
1、 雙擊BOX名稱，在彈出框里設(shè)置上網(wǎng)模式為WIFI,并且輸入WiFi的用戶名和密碼。
注意：
（1）WiFi名稱和密碼不能包含中文；
（2）配置完成一定要下載至BOX；
（3）WiFi的網(wǎng)段不能和WAN 和LAN網(wǎng)段一樣。
2、 設(shè)置完后下載到box 后并上傳到云端（詳見3.1.6章節(jié)）。
3、 盒子上線標(biāo)志：數(shù)據(jù)指示燈1s閃爍一次，云平臺(tái)【BOX管理】頁面顯示在線，詳見3.3.5章節(jié)）。
Q4.下載到BOX,連接失敗，怎么辦？
1、 檢查盒子和電腦是否使用網(wǎng)線連接起來，網(wǎng)口指示燈是否閃爍；
2、 檢查電腦網(wǎng)卡IP是否和盒子IP在1個(gè)網(wǎng)段；
3、 檢查輸入IP地址是否正確。
注意：當(dāng)前頁面輸入是盒子當(dāng)前的IP，如果配置軟件里修改了IP但沒下載到盒子里，那盒子當(dāng)前IP就不是配置軟件里設(shè)置的IP。
4、 檢查電腦是否開殺毒軟件和防火墻，如果有，請(qǐng)關(guān)閉；
5、 檢查盒子Wan 和Lan 是否在一個(gè)網(wǎng)段，如果是，請(qǐng)更改。
6、 如果不具備盒子直連電腦的條件，在盒子在線的前提下，可以先上傳到云端，然后在云端進(jìn)行數(shù)據(jù)同步 。
Q5.可以遠(yuǎn)程配置盒子嗎？怎么操作？
前提：BOX 在線
1、 配置軟件里點(diǎn)擊“上傳到云端”
2、 云平臺(tái)—＞【項(xiàng)目中心】—＞【項(xiàng)目配置】，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)同步”
Q6.盒子指示燈顯示正常上線，但平臺(tái)上不在線，怎么辦？
1、 檢查盒子序列號(hào)是否正確；
方法1：檢查下盒子上貼的條形碼
方法2：盒子連電腦，配置工具里點(diǎn)“監(jiān)視”讀取當(dāng)前盒子的序列號(hào)
2、 檢查服務(wù)器地址是否正確；
配置文件使用記事本打開，檢查配置文件的服務(wù)器地址及端口是否正確，如果不正確修改后保存，配置文件重新打開文件，然后下載到BOX，并且上傳到云端。
3、如果以上均正確，請(qǐng)把當(dāng)前配置重新下載一次。
Q7.怎么查看BOX的IP？
盒子在線的情況，進(jìn)入云平臺(tái)，【項(xiàng)目配置】—＞【BOX管理】頁面查看。
PS：
（1）盒子出廠IP：WAN： 192.168.1.100， LAN:192.168.10.100
（2）如果盒子不在線并且不記得IP可以按下reset 按鈕10s左右重置，重置成功信號(hào)質(zhì)量燈快速閃爍5次。
Q8.PLC 數(shù)據(jù)采集不到，怎么處理？
1、 如果是串口通訊
a. 請(qǐng)檢查接線是否正確；
b. 通訊協(xié)議，波特率等是否和PLC設(shè)置一致；
c. PLC 地址及數(shù)據(jù)類型是否填寫正確。
2、 如果是網(wǎng)口通訊
a. 請(qǐng)檢查網(wǎng)線是否連接正常；
b. 如果PLC連接LAN口,盒子LAN IP 是否和PLC IP 同網(wǎng)段；如果PLC連接WAN口,盒子WAN IP 是否和PLC IP 同網(wǎng)段;
c. PLC 協(xié)議及IP 填寫是否正確；
d. PLC 地址是否正確；
e. 有些PLC 需要一些特殊設(shè)置，比如西門子1200需要勾選“允許遠(yuǎn)程訪問”。
Q9.部分變量可讀到，怎么處理？
1、 檢查地址填寫是否正確，PLC等設(shè)備是否存在該地址；
2、 設(shè)置高級(jí)設(shè)置，調(diào)整字組包，改??；
3、 檢查是否設(shè)置了數(shù)據(jù)交換；數(shù)據(jù)交換建議設(shè)置3-5個(gè)變量，周期10s,否則占用資源太多，影響到數(shù)據(jù)監(jiān)控；
Q10.Modbus設(shè)備數(shù)據(jù)可以讀到，但讀到的值不對(duì)，怎么處理？
1、 確認(rèn)變量地址是否正確，比如modbus設(shè)備地址從0開始，在我們這里需要加1；
2、 確認(rèn)地址類型是否正確，比如實(shí)數(shù)，要選擇Float32；
3、 確認(rèn)當(dāng)前的配置是否下載至BOX，比如可能更改后只進(jìn)行了上傳到云端的操作，而沒有進(jìn)行“數(shù)據(jù)同步”。
4、 如果還不能解決，需要調(diào)整字節(jié)順序。
